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Inscrição em atividade

Atendimento ao Cliente e Negociação

Valor do curso: R$143,75

Valor para aluno e ex-aluno UNISUAM: R$115,00

Apresentar conceitos que estruturam o Relacionamento com os Clientes, buscando aumentar a fidelização dos clientes e, por consequência, os lucros da organização.Analisar a comunicação com o cliente, como e quando abordá-lo e tratar suas expectativas e insatisfações. Discutir todas as etapas do processo de negociação, vivenciando situações simuladas.

Bonsucesso
Data:
03/02/2018 - SÁB

Horário: 08:00 às 17:00

*Mínimo de 10 alunos para a formação da turma.

- Histórico do Relacionamento com os Clientes
- Construção do Relacionamento com os Clientes
- Desenvolvendo o Sentimento de Confiança dos Clientes
- Tipos de Clientes
- Administrando Reclamações
- Comunicação com o Cliente
- Expectativas dos Clientes
- Necessidade x Desejo
- Negociação
- Planejamento da Negociação
- Debate Comprador x Vendedor
- Encerramento da Negociação
- Pós-Venda

Data de início 03/02/2018 às 08h00
Valor R$ 143,75
Carga horária 8h
Formato Presencial
Código PQF02899
Período de Inscrição 18/12/2017 08h00 até02/02/2018 21h00
Período de Realização 03/02/2018 08h00 até03/02/2018 17h00
Número de aulas 1
Local Bonsucesso
Colaboradores José Carlos Vinhais

Professor

Valor R$ 143,75
Formas de Pagamento Boleto
Cartão